Ihr Kunde/Kundin ist umgezogen, die Bankverbindung hat sich geändert oder Sie wollen einen Schaden melden?

Einige nutzen hierfür das Kurzmitteilungsfeld im Maklerportal.

Es geht aber viel einfacher – lesen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung für folgende Themen:

• Adressänderung
• Änderung der Bankverbindung
• Schaden melden

ADRESSÄNDERUNG

(Zur größeren Ansicht bitte auf die entsprechende Grafik klicken)

Klicken Sie zunächst in mydegenia.de auf Kunden-/Vertragsdaten und dann auf Kundensuche. Geben Sie den Namen des Kunden ein. Anschließend in der Übersicht Auswählen klicken:

Hier auf den Button Adresse ändern klicken:

Es öffnet sich diese Maske. Hier machen Sie die entsprechenden Angaben. Fertig.

Sobald Sie auf „senden“ klicken, werden die neuen Daten in die Kunden- bzw. Vertragsverwaltung übertragen und bestätigt.

ÄNDERUNG DER BANKVERBINDUNG (vertragsbezogen)

Klicken Sie hierzu zunächst in mydegenia.de auf Kunden-/Vertragsdaten und dann auf Vertragssuche.

Geben Sie die entsprechende Vertragsnummer ein. Anschließend in der Übersicht Auswählen klicken:

Jetzt werden Ihnen alle Vertragsdetails angezeigt. Scrollen Sie etwas nach unten und Sie stoßen hierauf:

Sie haben die Möglichkeit, die neue Bankverbindung einem einzelnen, mehreren oder allen Verträgen zuzuordnen:

Sobald Sie auf senden klicken, werden die neuen Daten in die Kunden- bzw. Vertragsverwaltung übertragen und Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit den von Ihnen gemachten Angaben

SCHADEN MELDEN

Klicken Sie hierzu zunächst in mydegenia.de auf Kunden-/Vertragsdaten und dann auf Vertragssuche.

Geben Sie die entsprechende Vertragsnummer ein. Anschließend in der Übersicht Auswählen klicken:

Sie gelangen automatisch auf das Schadenformular der betreffenden Gesellschaft.
An welche Anschrift das ausgefüllte Schadenformular gesendet werden muss, wird Ihnen ebenfalls angezeigt: